你的安全是头等大事

在这里,你会发现帮助处理各种情况的技巧,以及我们的联系信息. 是你的卡丢了还是你的账户有什么可疑之处, 中超下注,我们会马上帮助你.

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如果您认为您的ATM/借记卡丢失或被盗,请立即与我们联系.

您也可以在线通知我们中超下注丢失或被盗, 但如果你怀疑有人用了它, 立即打电话给我们.

万事达卡零责任
你可能已经 万事达卡的额外保护.

如果你收到可疑的电子邮件、电话或短信 一个自称是第一中超下注的人,请将事件报告给 abuse@3525eastham.com 使用以下指导方针:

可疑的电子邮件

什么是钓鱼?

  • 当欺诈者发送看似来自合法实体的电子邮件时,网络钓鱼就发生了. 该电子邮件的目的是骗用户提供中超下注等个人信息, 社会安全号码, 和登录凭证.

如何识别网络钓鱼

以下是一些识别潜在网络钓鱼邮件的方法:

  • 检查细节. 检查发件人的电子邮件地址,将鼠标悬停在(不要点击)邮件中包含的任何URL链接上. 虽然电子邮件地址和URL乍一看似乎是合法的, 这些信息可能被欺骗或将您引导到未经授权的网站.
  • 小心的恐慌. 恐吓战术经常被用来促使受害者迅速回应要求提供个人或财务信息的请求. 威胁要关闭您的帐户或处以罚款的电子邮件通知应被视为可疑.
  • 注意错误. 拼写, 语法错误, 结构奇怪的句子可能表明邮件来源不合法. 此外,使用通用标题的电子邮件(如Mr.夫人,.、先生或女士等.)而不是你的合法名称,应该谨慎对待.
  • 找到源头. 钓鱼邮件可能会使用官方标志和标题,所以很难验证其有效性. 如果你质疑电子邮件的合法性, 尝试直接进入该公司的网站,而不是点击电子邮件中的链接或下载附件.

报告网络钓鱼

  • 如果你收到可疑邮件 自称来自第一中超下注或滥用第一中超下注品牌的人, 不要点击邮件中包含的任何链接或下载任何附件, 把带有原始主题的整封邮件转发给 abuse@3525eastham.com.

可疑电话

什么是电话钓鱼?

  • 手机网络钓鱼, 也被称为“语音网络钓鱼”或“网络钓鱼”,当骗子直接打电话给你,要求你提供中超下注等个人信息时,就会发生这种情况, 社会安全号码, 和登录凭证.

如何识别电话网络钓鱼

许多网络钓鱼指标也适用于网络钓鱼攻击, 比如一个紧急的时间表或恐吓的语言. 你也可以使用以下有用的提示发现电话网络钓鱼:

  • 不遵守. 如果打电话的人留下信息, 你可以听到他们的留言, 但不要答应他们的要求.
  • 当有疑问时,大声说出来. 伪造来电号码是相当容易的. 如果你收到一个可疑的电话,声称是来自一个真正的公司, 直接打电话给公司,验证请求是否合法. 您还可以在网上搜索可疑的电话号码,看看它是否返回到一个合法的来源.

报告电话网络钓鱼

  • 如果你接到可疑电话声称是第一中超下注打来的, 不向来电者提供任何帐户资料, 结束通话. 请参阅下面的沟通指南,了解如何判断来电是否合法.
  • 报告可疑电话 abuse@3525eastham.com. 一定要在你的邮件里写上打电话给你的电话号码,以及对方想要得到的信息.
  • 如果你向打电话的人提供了与你的账户有关的信息,并认为询问是可疑的, 使用您中超下注背面的号码中超下注.

可疑短信

什么是短信诈骗?

  • 短信钓鱼, 或“短信钓鱼,“诈骗”指的是诈骗者利用看似合法来源的短信引诱个人透露中超下注等个人信息, 社会安全号码, 和登录凭证.

如何识别短信诈骗

  • 不要通过短信做生意. 合法的企业永远不会要求你透露你的账号, 用户名, 密码, 或通过短信获得完整的社会安全号码.
  • 知道的迹象. 就像电子邮件和电话钓鱼一样, 注意紧急语言, 语法或拼写错误, 或未知发送方. 此外,要小心点击缩短的URL链接,如TinyURL或Bitly.

举报短信钓鱼

  • 如果你收到一条据称是第一中超下注公司发来的可疑短信, 不回复邮件或点击邮件中的任何链接.
  • 而是截取消息的截图,并将截图发送给 abuse@3525eastham.com一定要包括发送电话号码和消息的内容. 把信息发给第一中超下注之后 abuse@3525eastham.com,删除手机上的短信.
  • 如果您点击了一个链接,并提供了与您的帐户相关的信息, 如果您认为短信可疑,请使用您中超下注背面的号码中超下注.

我们的部分-我们如何保护你

当您中超下注时:

  • 当你开始与第一中超下注公司联系时, 在分享账户信息或代表您进行交易之前,我们会核实您的身份.
  • 我们的代理, 无论是在电话里,还是在分公司和咖啡馆里, 可能会要求您核实我们档案中的信息或询问其他问题以确认您的身份.
  • 我们的代理不会通过电话要求您提供您的网上银行密码.

当我们与您联系时:

  • 我们可能会通过电子邮件与您联系,提供优惠或帐户信息. 如果您对某个通信实例有任何疑问,请将任何可疑的邮件转发给 abuse@3525eastham.com.
  • 我们的欺诈部门可能会联系您,如果我们发现您的帐户意外活动. 欺诈代理将要求在讨论您的帐户之前核实您的身份.
    • 我们可以通过短信与您联系,以确认未遂的指控(防止欺诈), 但我们永远不会要求您确认或核实您的个人信息在一个未经请求的短信.
  • 如果你怀疑联系你的人不是第一中超下注, 请告诉来电者,您希望直接与Capital One联系,并使用我们网站上的联系电话或您的卡背面的联系电话.
  • 我们不会通过电话要求您提供您的网上银行密码.

我们如何保护你

  • 社会安全号码保护. 安全措施已到位,以保护您的信息. 我们禁止非法披露您的社会保障号码,并限制对您的社会保障号码的访问,除非出于授权的中超下注平台目的.
  • 安全检查. Capital One使用几个安全功能来帮助保护您的帐户免受未经授权的访问. 如果我们检测到与您设备相关的在线登录发生变化,您可能会被要求提供额外的身份验证, 位置, 或其他因素, 或者您正在尝试进行需要额外安全性的在线交易. 保护您的帐户和身份对我们很重要,我们会继续努力加强我们的安全性,以保护您免受欺诈.
  • 多因素身份验证. 保护信息安全的一种方法是使用多因素身份验证,比如 SwiftIDSM 通过中超下注. 基本上, 这增加了另一个级别的安全性,因为除了密码之外,还需要其他信息. 这些次要因素可能是一个安全问题, 一个发送到你手机的代码, 甚至是你的指纹.

如何保护自己

  • 最佳实践. 保护您的网上银行证书, 包括用户名和密码, 保持隐私和安全. 确保你的密码是复杂的, 让人很难猜测, 创建不同于用于社交网络或其他在线账户的登录凭证.
  • 检查安全网站. 在网站的URL旁边寻找一个“http”或一个锁符号. 在一些浏览器中,地址栏也会变成绿色. 这表明这是加密的,安全的连接.
  • 在公共Wi-Fi上保持安全. 公共Wi-Fi就是这样的公共. 不要在不安全的Wi-Fi网络上访问个人账户,在你有私人连接之前不要进行任何购买,以帮助防止中超下注欺诈. 使用公共或共享计算机时(如在图书馆), 注意你周围的环境, 包括那些可以看着你电脑屏幕的人. 不选择“记住我”功能作为您的用户名和密码.
  • 小心的恶意软件. 恶意软件是恶意软件,旨在破坏或使计算机和计算机系统失效. 当您打开附件时,您的计算机可能受到感染, 单击弹出AD, 或者下载游戏, 首歌, 屏幕保护程序, 或其他应用程序. 只从合法来源下载程序和文件. 恶意软件嵌入在合法的程序或文件中并不罕见,当通过文件共享或其他未经原始制造商认可的来源免费宣传时.
  • 了解最新情况. 欺诈者利用社交媒体来获取你的个人信息. 切勿在这些平台上分享个人、银行或密码信息.
  • 在社交媒体上保持警惕. 使用最新版本更新软件,并安装制造商提供的补丁. 这对于操作系统尤其重要, Web浏览器, 和安全软件, 但也适用于所有课程.
  • 让第一中超下注知道. 报告任何可疑邮件, 电话, 短信, 或社交媒体上的通讯,声称从第一中超下注到 abuse@3525eastham.com.

为了支付账单,我们提供各种电子转账方式, 购物和管理你的账户. 这些服务包括, ATM /借记卡, 电子支票转换, 电话转账, 网上账单支付和网上银行对外资金转账. 使用这些服务时, 我们要求您监控您的帐户,并提醒我们任何未经授权的交易. 阅读更多关于EFT 资源 本页的部分.

你的部分-你能做什么

在使用ATM机时,请注意以下提示,并注意周围环境.

  • 做好准备:准备好你的存款单、支票、背书和其他文件.
  • 注意:检查自动柜员机是否有可附在自动柜员机上的扫码装置,以获取您的卡信息. 用手或身体屏蔽密码输入,以保护您的密码.
  • 注意观察:在接近自动取款机前先扫描周围区域. 如果你因为任何原因感到不舒服,离开该区域.
  • 耐心点:如果你看到另一个人在使用自动取款机, 让他们在接近之前完成交易.

网络提示

  • 注意不要在社交网站上过度分享信息——个人信息可能会被用来访问你的账户.
  • 为帐户活动设置警报. 当您设置在线帐户访问时,会自动生成一些警报, 但是您还可以设置自定义警报. 警报可以通过电子邮件或文本发送.
  • 选择无纸化(只在线)报表,以减少您的邮件欺诈和身份盗窃的风险, 减少你的账户信息落入坏人之手的可能性.

一般建议

  • 把你的中超下注和借记卡存放在一个安全的地方,如果它们不见了,你马上就会知道.
  • 一收到你的中超下注和借记卡就在背面签名.
  • 当你想要一张新的或替换的中超下注或借记卡时,在邮件中寻找它.
  • 中超下注或借记卡遗失或被盗,应立即报告.
  • 不要把密码放在钱包里,也不要把密码写在中超下注或借记卡的背面, 不要选择一个明显的数字(比如你的出生日期或电话号码)作为你的密码.
  • 不要让任何人把你的账号放在支票上,或者任何与你的购物无关的文件上. (在一些州,这是违法的.)
  • 千万不要把你的帐号或其他个人信息告诉打电话给你的人, 即使打电话的人说它将被用来领取奖品或奖品.
  • 检查您的财务报表,核实交易是由您授权的,并向我们报告任何未确认的费用.
  • 保存带有个人信息的文件,比如中超下注账单, 语句, 提供预先批准的信贷——放在一个安全的地方,如果你不需要的话,可以把它们撕碎.
  • 定期检查你的信用报告. 您可以每年从每个信用局(即每年三份免费信用报告)或从 annualcreditreport.com. 如果信息看起来不正确,请求更正.
  • 未成年人的社会安全号码有时被用来进行身份盗窃. 家长可能希望要求子女每年提供信用报告.

可以使用的工具

如果你用第一中超下注的应用, 您可以使用移动应用程序验证来验证您的身份,并确保您的帐户安全. 移动应用程序验证使用你的登录凭证和你的手机来帮助确保你——而且只有你——可以访问你的Capital One账户. 在应用程序的安全菜单中找到这个功能.

了解更多关于 手机应用程序验证.

伊诺监控您的中超下注账户的异常活动, 比如潜在的欺诈或重复指控, 并自动伸出手来帮助你当场解决问题.

了解更多关于 伊诺.

警报是识别未经授权交易的好方法. 一旦你注册了, 我们将发送您的电子邮件或短信,如果和当某些活动发生在您的帐户.

可选警报的一些例子

  • 交易超过一定的金额
  • 您的余额大于指定金额
  • 已付款

我们也会自动发送一些安全警报,如果我们认为你应该被告知一些重要的事情.

安全警报的一些例子

  • 你的中超下注有可疑活动
  • 邮寄地址已更改
  • 在线密码已更改
  • 从新设备登录

如果我们怀疑有欺诈企图,我们会通过电子邮件或短信向您发送实时警报. 这样你可以立即回复,避免非法的指控或不必要的拒绝.

资源

  • 加入全国拒收电话登记中心 donotcall.政府 或拨打1-888-382-1222.
  • 请致电1-888-5-OPT-OUT选择不接受预先批准的积分优惠,并通过访问将您的名字从直接邮件列表中删除 dmachoice.org.
  • 看看联邦调查局的名单 常见的欺诈计划.
  • 在此了解更多有关网上诈骗计划及如何保护自己的资讯 保持安全的在线.
  • 了解更多关于 身份盗窃 通过访问联邦贸易委员会(FTC)网站.

至少一年一次,最好检查一下你的信用报告是否有不准确之处. 您可以联系以下列出的任何一个局或要求一份报告.

Equifax
P.O. 740241箱
亚特兰大,佐治亚州30374 - 0241
1-800-997-2493

益百利
P.O. 2104箱
艾伦,TX 75013 - 2104
1-800-311-4769

TransUnion
P.O. 1000箱
切斯特,PA 19022
1-800-888-4213

Capital One提供各种电子转账方式以支付账单, 购物和管理你的账户. 这些服务包括, ATM /借记卡, 电子支票转换, 电话转账, 网上账单支付和网上银行对外资金转账. 使用这些服务时, 我们要求您监控您的帐户,并提醒我们任何未经授权的交易.

电子资金转账的类型

  • ATM/借记卡交易:您可以使用ATM/借记卡提取现金, 在你的第一中超下注账户之间转账, 存款, 完整的pos交易, 使账户查询, 以及其他银行业务. 请将您的密码设置为可记忆的,不要与他人共享.
  • 国际交易:第一中超下注采用欺诈监测,以帮助检测和保护ATM/借记卡欺诈. 欺诈监控流程旨在识别和调查不属于您正常使用模式的交易. 为了保护您的账户,在欺诈程度较高的国家进行的交易可能会被拒绝. 请在国际旅行或购买前通知Capital One,以防止基于您的活动或被阻止的交易的查询.
  • 电子支票转换:您可以授权商户或其他收款人使用您支票上的信息从您的支票账户进行一次性电子支付,以:支付购买, 或支付账单.
  • 网上银行外部资金转账:您可以注册网上银行执行电子转账到外部帐户. 当你登记, 您将获得适用于使用我们的网上银行服务进行电子转账的条款和条件. 第一中超下注对每日和每月的交易设置了限制,以保护您.
  • 网上银行账单支付:网上支付包括从第一中超下注账户支付的款项(包括通过我们的网上账单支付服务进行的定期付款), 对某些Capital One账户的任何支付,以及以资金转移的形式对合格贷款或信用额度账户的支付.

为电子资金转移提供的保护

  • Capital One每月发送报表到您的地址记录,除非您选择去无纸化. 如果你没有收到寄来的结算单, 我们在网上银行中提供电子版本. 请检查您的对账单,确认所有显示的交易都是您授权的.
  • 如果您认为账单上的转账或取款是不正确的, 或者如果你认为发生了未经授权的转账或取款——包括通过你的ATM/借记卡进行的转账或取款, code, 或其他方式-立即中超下注.
  • 我们必须在可疑问题出现后的60天内得到通知. 如果您没有在这六十(60)天的时间内中超下注, 在您实际通知我们的六十(60)天期限结束之前,如果这些交易本可以被阻止,您将对发生在这六十(60)天期限结束之后的所有未经授权的转账和提款负有责任.
  • 如果您认为您的ATM/借记卡丢失或被盗,请立即与第一中超下注联系, 或者如果你认为一个电子资金转移是未经你的允许. 打电话是减少损失的最好办法. 如果您在得知遗失或失窃后的两(2)个工作日内告知我们, 你的负债可能高达50美元.如果有人未经您的允许使用您的ATM/借记卡,则为00.
  • 如果您在得知您的ATM/借记卡遗失或被盗后两(2)个工作日内不告知我们, 我们可以证明,如果您事先告诉我们,我们本可以阻止某人未经您的允许使用您的ATM/借记卡, 你可能会损失500美元.00.
  • 万事达卡零责任:根据万事达卡规则,您可能拥有额外的权利. 但不使用个人密码作为验证持卡人身份的方法, 如果您的帐户状况良好,您将不会对未经授权使用铂金借记卡和中超下注平台借记卡负责, 您已采取合理的小心措施保护您的中超下注不被任何未经授权的使用, 你在过去12个月里没有报告过两次或更多未经授权的事件.
  • 如果您对零责任保险有疑问,或者您怀疑您的ATM/借记卡被未经授权使用, 立即中超下注.

中超下注平台

 

除了我们为所有客户推荐的做法和程序之外, 我们拥有中超下注平台账户的客户应该采取额外的预防措施,以确保他们的数据安全.

保护在线支付和帐户数据
保护自己的数据是你的责任, 包括可用于访问您在第一中超下注的账户的信息, 我们建议您考虑对您的业务实施以下控制:

  • 评估您对网上银行的内部控制,并进行年度风险评估. 找出差距和持续改进的机会,以确保您的财务数据和资源的安全.
  • 将一台电脑专门用于网上银行交易, 不允许上网或收发电子邮件. 确保每台电脑都安装了最新版本的杀毒软件和防间谍软件的补丁.
  • 通过维护、进入和批准,在不同的员工之间划分职责.
  • 当员工离开公司时,作为退出程序的一部分,删除在线用户id.
  • 为网上现金管理服务安排双系统管理员.
  • 定期评估员工的工作功能,取消在线服务.
  • 为发起和批准在线支付的员工建立交易限制.
  • 设置警报,通知经理超过阈值金额的支付,以确保管理层的注意.
  • 使用双重控制:要求多个用户发布在线支付,因为欺诈者不太可能同时控制两个发起支付的员工的工作站.
  • 通过仔细监控账户活动和检查公司每天发起的所有交易来核对记录.
  • 对电子交易和纸面交易使用单独的账户,以简化对任何不符点的监控和跟踪.